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銀行中級《個人理財》每日一練：有效客戶關系管理（4.10）
銀行業中級資格《個人理財》每日一練·多選題：有效客戶關系管理
在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐的工作方法有（ ）。
A.做好客戶投訴處理工作
B.提高客戶替換壁壘
C.加強客戶關系或感情維系
D.提供有價值的優異客戶服務
E.市場細分與客戶定位
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【答案】
ABCDE
【解析】
本題考查有效客戶關系管理的策略與措施。在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐下面幾點工作方法：市場細分與客戶定位；提供有價值的優異客戶服務；加強客戶關系或感情維系；提高客戶替換壁壘；做好客戶投訴處理工作。
銀行業中級職業資格考試每日一練包括網校精編題目和歷年試題，讓您的復習備考更科學有效。祝您學習進步，夢想成真！
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