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銀行中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》每日一練：提供優(yōu)異的客戶服務(wù)（4.17）
銀行業(yè)中級(jí)資格《個(gè)人理財(cái)》每日一練·單選題：提供優(yōu)異的客戶服務(wù)
在星巴克消費(fèi)的客戶，除了享受價(jià)廉物美、新鮮口味的咖啡外，還享受無(wú)線上網(wǎng)增值服務(wù)，無(wú)線上網(wǎng)增值服務(wù)屬于（ ）。
A.分內(nèi)服務(wù)
B.創(chuàng)新服務(wù)
C.超常服務(wù)
D.額外服務(wù)
查看答案解析
【答案】
D
【解析】
本題考查提供優(yōu)異的客戶服務(wù)。額外服務(wù)就是常規(guī)之外的，如增值服務(wù)、定制服務(wù)或個(gè)性化服務(wù)。
銀行業(yè)中級(jí)職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢(mèng)想成真！
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