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銀行中級《個人理財》每日一練：客戶關(guān)系管理理念（3.19）
銀行業(yè)中級資格《個人理財》每日一練·單選題：客戶關(guān)系管理理念
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（ ）。
A.接觸管理-客戶關(guān)懷-關(guān)系營銷-客戶關(guān)系價值-CRM
B.客戶關(guān)懷-客戶關(guān)系價值-關(guān)系營銷-接觸管理-CRM
C.接觸管理-關(guān)系營銷-客戶關(guān)懷-客戶關(guān)系價值-CRM
D.關(guān)系營銷-客戶關(guān)系價值-接觸管理-客戶關(guān)懷-CRM
查看答案解析
【答案】
C
【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理理念產(chǎn)生的社會原因。客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為：接觸管理-關(guān)系營銷-客戶關(guān)懷-客戶關(guān)系價值-CRM.參見教材P326.
銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢想成真！
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