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銀行中級考試《個人理財》每日一練：客戶替換壁壘（10.18）
人生的意義就在于人的自我完善！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習吧~
多選題
如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務？（ ）
A、通過優質客戶服務，讓新客戶非常滿意、回頭再來
B、設計、提供有針對性或有價值的產品和服務，最好能與競爭對手有所不同
C、加強交叉銷售、組合銷售
D、建立客戶數據庫
E、直接頻繁面對客戶的員工必須經過嚴格專業培訓和標準化管理
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本題考查提高客戶替換壁壘。如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務呢？（1）通過優質客戶服務，讓新客戶非常滿意、回頭再來；（2）設計、提供有針對性或有價值的產品和服務，最好能與競爭對手有所不同；（3）加強交叉銷售、組合銷售。參見教材P347。 
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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