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銀行中級考試《個人貸款》每日一練：聲譽風險管理（2021.04.02）
積極向上的心態，是成功者的最基本要素！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人貸款》每日一練，快來練習吧~
多選題
聲譽風險管理的主要做法有（ ）。
A、強化聲譽風險管理培訓
B、兌現承諾
C、及時處理投訴和批評
D、增強對客戶/公眾的透明度
E、將商業銀行的企業社會責任和經營目標相結合
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【答案】
ABCDE 【解析】
本題考查聲譽風險管理。聲譽風險管理的主要做法有：強化聲譽風險管理培訓；兌現承諾；及時處理投訴和批評；維護大多數利益持有者的期望與商業銀行的發展戰略相一致；增強對客戶/公眾的透明度；將商業銀行的企業社會責任和經營目標相結合；保持與媒體的良好接觸；制定危機管理規劃。參見教材P77-78。 
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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