銀行初級考試《個人理財》每日一練：不同的客戶分類方法（2021.08.05）

來源: 正保會計網校編輯： 2021/08/05 09:12:07　字體：大小

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單選題

按利潤貢獻度可以對客戶進行分類，下列說法正確的是（　）。

A、富裕客戶是迅速增長的個人業務產品的主要目標客戶群

B、銀行應對富裕客戶提供一對一、面對面的優質服務

C、大眾客戶的戰略重點是通過將網點職能從服務轉向產品銷售等手段大力加強營銷

D、大眾富裕客戶業務的重點是扭虧為盈，其途徑是推行低成本、高效益的標準化服務

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【答案】

【解析】

本題考查不同的客戶分類方法。選項AC錯誤，大眾富裕客戶是迅速增長的個人業務產品的主要目標客戶群，戰略重點是通過將網點職能從服務轉向產品銷售等手段大力加強營銷；同時針對各子客戶群的需求大力開發多樣化產品和優化定價，在按揭、信用卡等重點產品領域建立領先地位。選項D錯誤，大眾客戶業務的重點是扭虧為盈，其途徑是推行低成本、高效益的標準化服務，特別要注重引導大眾客戶轉向低成本渠道進行交易，如ATM、電話銀行等。參見教材P179。

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