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銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的一般性投訴處理（2021.09.30）
微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的人！正保會計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行初級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習(xí)吧~
多選題
一般性投訴處理的基本原則包括（ ）。
A、積極主動原則
B、客觀公正原則
C、專業(yè)原則
D、效率原則
E、合規(guī)謹(jǐn)慎原則
查看答案解析
【答案】
ABCDE 【解析】
本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的一般性投訴處理。選項(xiàng)ABCDE均為一般性投訴處理的五大原則。參見教材P310-311。 點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
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銀行初級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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