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中級《個人理財》每日一練：客戶關系管理的定義（2021.11.19）
生命太短，沒時間留給遺憾！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習吧~
單選題
客戶關系管理是信息技術與管理相結合的產物，其理念的核心在于（ ）。
A、以產品的銷售帶動客戶的發展
B、是企業管理中信息技術，軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和
C、運用創新的企業管理模式和運營機制
D、以客戶為中心，視客戶為資源，通過客戶關懷來實現客戶滿意度
查看答案解析
【答案】
D 【解析】
本題考查客戶關系管理的定義。所有關于客戶關系管理定義的共同之處是強調企業生產經營必須以客戶為中心，并一致認為與客戶的關系及其管理應該提升到企業競爭與發展戰略的高度。參見教材P295。
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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