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銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練：銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容（2022.08.07）
人生的意義就在于人的自我完善！正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助！以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來(lái)練習(xí)吧~
單選題
將銀行內(nèi)設(shè)的市場(chǎng)、營(yíng)銷和服務(wù)客戶三個(gè)部門緊密結(jié)合在一起的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是（ ）。
A、操作型CRM系統(tǒng)
B、協(xié)作型CRM系統(tǒng)
C、專項(xiàng)型CRM系統(tǒng)
D、分析型CRM系統(tǒng)
查看答案解析
【答案】
B 【解析】
本題考查銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容。協(xié)作型CRM系統(tǒng)：該系統(tǒng)是將銀行內(nèi)設(shè)的市場(chǎng)、營(yíng)銷和服務(wù)客戶三個(gè)部門緊密結(jié)合在一起，運(yùn)用必要的科技系統(tǒng)支持它們加強(qiáng)協(xié)作，使銀行內(nèi)部各相關(guān)部門間互通有無(wú)、目標(biāo)一致、協(xié)作暢通、資源共享，更好地按照銀行制定的客戶關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)與任務(wù)合作進(jìn)取，培育和打造一支合作性而非競(jìng)爭(zhēng)性的、坦誠(chéng)、信任而又富有效率的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。參見(jiàn)教材P294。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
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銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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