單選題
銀行的情感營銷是在（ ）的基礎上注入人性化的營銷理念。
A、專業化
B、分層營銷
C、單一營銷
D、大眾營銷
本題考查銀行營銷的情感營銷策略。情感營銷是在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，成為一家銀行的忠實客戶。參見教材P43。
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