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初級經濟師《工商管理》沖刺必備知識點：PDCA循環的四個階段
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【知識點】實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環
PDCA循環是最早由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序，后來經戴明博士在日本推廣應用，證明了PDCA循環的科學性和有效性。
（1）計劃階段（Plan）
這個階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經濟政策與產業發展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求，確定企業質量方針、政策、目標和計劃等。
（2）執行階段（Do）
執行階段是實施計劃階段所規定的內容，如根據質量定位進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的員工培訓。
（3）檢查階段（Check）
這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后，檢查執行情況是否符合計劃的預期結果。
（4）處理階段（Action）
處理階段主要是根據檢查結果，采取相應的措施。
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