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單選題
以下哪項是ISO9000:2000質量管理體系標準的一個要素?
A、提高員工滿意度將會提高生產率的原則。
B、董事會和管理層對于控制在組織內重要性的態度和措施。
C、對目標不能實現這一風險的評估。
D、要求組織監控有關作為績效測量方法的客戶滿意度的信息。
【正確答案】D
本題考查的知識點是ISO簡介和ISO9000系列標準。A.不正確。這不是ISO9000標準的要素。8個管理原則構成了ISO9000標準的基礎,ISO認為遵循這8個管理原則將會提高員工滿意度。
B.不正確。該項所描述的是在IIA標準的詞匯表里對控制環境的定義。在ISO9000標準中沒有直接提到這樣的概念。
C.不正確。風險評估的方法是構成內部審計的基礎,ISO9000方法中不采用這一方法。
D.正確。這是在2000版中對ISO9000標準的重大改變之一。
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正保會計網校
2017-11-28
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