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國(guó)際內(nèi)審師《內(nèi)審要素》每日一練：沖突管理（1.1）
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單選題
談判，操縱，強(qiáng)制，職工培訓(xùn)，增加的溝通都是管理者可以使用的途徑來(lái)：
A、提高員工士氣
B、克服對(duì)于變革的抵制
C、維護(hù)對(duì)信息的控制
D、向上下級(jí)顯示自己的權(quán)力
【正確答案】B
【答案解析】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是沖突管理（沖突產(chǎn)生的原因、沖突管理的方法和激發(fā)沖突的技術(shù)）。答案A不正確，因?yàn)閺?qiáng)迫不能提高士氣。
答案B正確，對(duì)待抵制變革的策略包括培訓(xùn)和溝通，參與和包含，促進(jìn)和支持，談判和協(xié)議，操縱和合作，以及明確的和暗示的強(qiáng)制。策略的選擇取決于環(huán)境因素，比如變革產(chǎn)生影響的速度，成本，對(duì)士氣的影響，抵制的性質(zhì)等。
答案C不正確，因?yàn)闇贤ú荒芫S持對(duì)于信息的控制。
答案D不正確，因?yàn)閺?qiáng)制職員能幫助管理者顯示權(quán)力，培訓(xùn)、溝通和談判都不能。
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國(guó)際內(nèi)審師：每日一練《內(nèi)審基礎(chǔ)》（2018-1-1）
國(guó)際內(nèi)審師：每日一練《內(nèi)審實(shí)務(wù)》（2018-1-1）
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正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校
2018-1-1
糾錯(cuò)責(zé)任編輯：Lara
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