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單選題
談判,操縱,強(qiáng)制,職工培訓(xùn),增加的溝通都是管理者可以使用的途徑來(lái):
A、提高員工士氣
B、克服對(duì)于變革的抵制
C、維護(hù)對(duì)信息的控制
D、向上下級(jí)顯示自己的權(quán)力
【正確答案】B
【答案解析】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是沖突管理(沖突產(chǎn)生的原因、沖突管理的方法和激發(fā)沖突的技術(shù))。答案A不正確,因?yàn)閺?qiáng)迫不能提高士氣。
答案B正確,對(duì)待抵制變革的策略包括培訓(xùn)和溝通,參與和包含,促進(jìn)和支持,談判和協(xié)議,操縱和合作,以及明確的和暗示的強(qiáng)制。策略的選擇取決于環(huán)境因素,比如變革產(chǎn)生影響的速度,成本,對(duì)士氣的影響,抵制的性質(zhì)等。
答案C不正確,因?yàn)闇贤ú荒芫S持對(duì)于信息的控制。
答案D不正確,因?yàn)閺?qiáng)制職員能幫助管理者顯示權(quán)力,培訓(xùn)、溝通和談判都不能。
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國(guó)際內(nèi)審師:每日一練《內(nèi)審基礎(chǔ)》(2018-1-1)
國(guó)際內(nèi)審師:每日一練《內(nèi)審實(shí)務(wù)》(2018-1-1)
國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師(CIA)每日一練在線測(cè)試系統(tǒng)是為您的考試備戰(zhàn)量身定制的一套免費(fèi)在線測(cè)試系統(tǒng),測(cè)試題目全部經(jīng)過(guò)正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校教師精心編輯整理,專業(yè)、思路清晰、方向明確,讓您在考試復(fù)習(xí)的道路上更加得心應(yīng)手。如果您有什么疑問(wèn),可以去所報(bào)課程答疑板進(jìn)行提問(wèn),24小時(shí)得到滿意答復(fù)。
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