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單選題
以下哪項是效率衡量方法的范例?
A、缺勤率;
B、成為制造業領頭羊的目標;
C、每天處理的保險索賠案件數;
D、顧客投訴比率。
【正確答案】C
【答案解析】本題考查的知識點是分析性復核技術的應用。A.不正確。缺勤率不是一種衡量效率的方法,因為不存在任何投入與產出的比較。
B.不正確。這是一個效果的例子,不是效率的例子。
C.正確。效率是有效產出與獲得該產出所必需的投入之間的比率。每天處理的保險索賠案件數衡量的是產出(處理的索賠案)與投入(一天的工作)之比。
D.不正確。顧客投訴比率不是一種衡量效率的方法,因為不存在任何投入與產出的比較。
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2017-9-15
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