如今，企業必須關注技術趨勢。 預測表明，今年技術趨勢正發生重大變化。例如，全球知名信息技術研究和咨詢公司之一Gartner副總兼分析師Daryl Plummer就指出，人工智能等技術“正在改變人類存在的意義” 。

到2024年，人工情感智能識別技術將影響超過半數的網絡廣告。

Gartner發布的《2020年重要戰略性技術趨勢預測》研究報告指出，人工情感智能（AEI）將成為人工智能發展的下一個前沿領域。這得益于計算機視覺等能夠用于識別人類情感的技術。

Plummer表示：“AEI可使數字和真實體驗變得高度個性化，除了點擊和瀏覽記錄外，還能獲知客戶在特定購買時刻的感受?！?

到2023年，行為網（IoB）技術將可實現對個人行為進行數字化追蹤，從而影響全球40％人口獲得福利和服務的資格。

在物聯網（IoT）中，聯網設備可廣泛用于各種智能應用。如今這種網絡也可利用IoB技術擴展到人類身上。

到2023年，得益于人工智能和新興技術的發展，就業門檻降低，殘障人士的就業人數將是目前的三倍。

報告預計，人工智能、增強現實（AR）和虛擬現實（VR）等新興技術將幫助更多殘障人士找到工作。Plummer對此表示：“殘障人士中有許多未被發掘的關鍵性技術人才”。

以餐廳為例，他指出一些餐廳正在試用讓行動不便的員工能夠遠程操控機器人服務員的技術。

到2023年，30％的IT企業將采取BYOD（自帶設備辦公）戰略延伸至BYOE（自帶增強設備辦公）戰略，以滿足對增強型勞動力的需求。

《2020年重要戰略性技術趨勢預測》中提及了眾多增強設備，從智能手表、智能假肢到可監測有害氣體的礦工智能頭盔。不過，該報告同時指出，消費者將成為普及增強技能可穿戴設備在工作場所應用的主要推動力。正如智能手機的普及催生出BYOD政策，可穿戴設備的流行也會需要相應的BYOE政策。

到2024年，世界衛生組織會將網上購物視為一種成癮性疾病，數百萬人因濫用電子商務而遭遇財務危機。

報告預測，到2022年，消費者在電子商務平臺上的支出每年將繼續以10％以上的速度增長。報告認為：“隨著線上零售商越來越多地使用人工智能和個性化技術精準定位消費者并鼓勵他們超前消費，在線購物的便捷性將導致數百萬人面臨財務危機?！?

到2023年，多達30％的全球新聞和視頻內容將通過區塊鏈技術驗證真實性，以應對深度偽造技術。

識別假新聞極其困難；基于人工智能的深度偽造技術可以炮制出以假亂真的圖像和視頻，使得人們誤以為某些政客和其他人士做過某些事或說過某些話。為了應對這種虛假信息，到2021年，至少有10家主要新聞機構將使用區塊鏈技術來追蹤并驗證其所發布內容的真實性。

到2025年，50％擁有智能手機但沒有銀行賬戶的個人可通過移動設備訪問其加密貨幣賬戶。

報告預計，主要線上交易市場和社交媒體平臺將從今年年底開始支持加密貨幣支付。這將惠及沒有銀行賬戶的消費者，并在發展中國家開辟更多數字交易機會。到2023年，40％的專業人員將像定制音樂流媒體體驗一樣，編排其商業應用體驗和功能。

智能手機被認為是消費化的范例，即在工作場所中廣泛采用消費者技術。報告認為，自助式應用將成為下一項消費化技術。

Plummer解釋說：“過去，我們的工作圍繞著應用程序。如今，我們看到企業圍繞著員工設計應用體驗?！本拖裣M者定制自己的流媒體體驗一樣，員工現在能夠自行搭配多種應用，以滿足自己的特定需求和偏好。

到2023年，至少有四個G7國家將成立監督人工智能和機器學習設計人員的自律性組織。

Plummer指出：“自動駕駛汽車和飛機上發生的人工智能相關故障已經造成人員死亡并引起了廣泛關注”。因此，公眾必然會要求“防止算法不當造成的損害”。