頒布時間：2021-02-25 發文單位：天山網
支持社保業務親友代辦；支持老年人通過多個平臺進行社保待遇資格刷臉方式自助認證；向高齡老人等行動不便人員提供上門服務……
2月24日，記者從自治區人力資源和社會保障廳了解到，日前，該廳制定出臺《關于提升自治區人社便民服務 切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），《實施方案》列出21條舉措，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的公共服務，緩解老年人“智能”之困。
《實施方案》提出，組織開展好通過社保卡發放就業補貼、社保待遇、農民工工資等工作，通過提供短信或消息提醒、對賬折、紙質對賬單等服務，保障老年人及時知曉待遇情況。有需要的部分老年人可保留存折，不做“一刀切”。
完善社保待遇資格認證，通過跨部門的數據共享比對，提高社保待遇資格認證的免辦服務比例。支持老年人利用國家社保公共服務平臺、人社政務服務平臺、電子社保卡、掌上12333以及地方自助認證平臺等，實現刷臉方式的自助認證，讓老年人不跑腿。
繼續支持通過社保卡（含電子社保卡）進行就醫購藥結算，方便老年人就醫購藥。在充分保障個人信息安全前提下，推進社保卡（含電子社保卡）與“健康碼”等互相關聯，支持刷卡（碼）通行。推進第三代社保卡加載交通出行功能，在有條件的地區實現老年人憑社保卡乘坐城市公共交通工具。支持其他政府部門惠民惠農財政補貼資金通過社保卡“一卡通”發放，做好服務支撐。
開展上門服務。各級人社部門將加強主動溝通與服務，依托基層服務平臺，聯合社保卡合作銀行，對于社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務內容，向高齡老人等行動不便人員提供上門服務，特別是對80歲以上的老年人，要主動聯絡、優先提供上門服務，并建立服務臺賬實施動態管理。
發展代辦服務。各級人社部門將為老年人提供貼心服務，從老年人視角檢視在服務流程、服務要件、服務方式、服務手冊等方面的不足。依法接受授權代理、親友代辦等服務申請，在服務中避免循環證明，以方便群眾辦理業務。
簡化“健康碼”查驗操作。對老年人可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”等作為輔助行程證明。優化服務流程，建立綠色通道，保留人工服務窗口，優化老年人親屬及子女代辦服務功能操作。優化老年人適老服務環境，加強無障礙設施建設，確保設施設備的安全性、便利性、適老性，為老年人提供安全便捷舒適的服務環境。
據了解，各項人社服務優化將在2021年底前完成，2022年底前建成相應的長效機制，持續提升人社公共服務均等化、普惠化、便捷化水平。
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