1、為何打開DRM下載課件出現異常現象？如何解決？
現 象 一：提示*.wmv文件訪問失敗（系統：WindowsXP，機器帶有兩套XP系統）
解決方法：在控制面板卸載Media9更新；并且從刪除組件卸載Media Player組件，然后重新安裝網校下載的Media Player9播放器。
現 象 二：提示無法連接internet.（系統：Windows98）
解決方法：打開Media Player點擊網絡連接，然后進行認證即可。
解決方法：下載課件打開認證時提示：未與internet連接，設置方法：打開Media Player-工具-選項-播放機（在連接到internet（忽略其他命令）前打勾）再點擊應用確定，重新打開下載的課件進行認證即可。
現 象 三：認證后頁面播放按鈕不變黑（系統：Windows98）
情況分析：該學員已經出現認證成功恭喜界面，說明網校已經發放了證書，只是由于某個原因導致證書不能正確存貯在學員機器，此時打開網校的頁面發現頁面某一部分空白不顯示內容，故判斷該機器中了腳本病毒，所以立即想到證書是用腳本注入學員機器，可能就是因為該病毒導致發放證書的腳本沒有執行！
解決方法：進行腳本病毒的查殺，然后認證，此時提示DNS解析錯誤，重新進行撥號上網認證通過。
現 象 四：提示“證書存貯失敗，請與開發商或者內容提供商聯系”（系統：Windows2000）
解決方法：某些學員電腦的系統時間為2007年，修改系統時間為當前正確時間，認證即成功。
2、為何認證時提示無法顯示網頁或尚未配置？
提示前者：一般是設置安全級別，清除DRM，手動認證即可，后者；設置IE工具欄-internet選項—連接—設置，然后按提示操作后再重新安裝播放器。
DRM問題解決方法示意圖>> DRM問題解決方法_midea11示意圖>>
3、觀看DRM下載課件（或光盤版課件）時，無法正常播放，如何解決？
出現這種情況可能是由于以下原因引起，請逐項排除：
第一、目前使用的播放器版本太低
解決辦法：下載和安裝網校的Media10.0版本的播放器（選擇適合自己系統的版本）。
第二、電腦系統的日期和時間不正確（包括時區選擇錯誤）
解決辦法：雙擊電腦右下角的時間顯示，在彈出的窗口中調整日期和時間。同時點擊時區設置，設置為“北京，重慶，香港，烏魯木齊”，然后確定。
第三、播放器設置不正確
解決辦法：打開Media播放器，在菜單中選擇“工具”→“選項”，在選項窗口中選中“連接internet（忽略任何命令）”，然后確定。
第四、網絡沒有正常連接（一般不會）
解決辦法：確定網絡是暢通的，然后再試（可以登錄網校m.electedteal.com試一下）！
第五、目前使用的播放器版本不是網校提供的或存在問題！
解決辦法：請卸載目前的播放器，然后重新安裝。
第六、如果以上各方面都已經排除還是未得到解決，請直接聯系網校客戶服務部得到幫助：010-82318888 |
