近日，一位“在稅收上有問題要問問”的納稅人，走進廣州市地稅局一家辦稅服務(wù)廳。他左看右看，并把自己想要問的問題問了個夠。在辦稅服務(wù)廳工作人員禮貌的道別聲中，他滿意地離開了辦稅服務(wù)廳。

　　但這位納稅人沒有馬上離開地稅局，而是敲開了分局局長辦公室的門，向局長反映了辦稅服務(wù)廳的情況，還提出了自己的改進建議。原來，這位“納稅人”是廣州市地稅局文明服務(wù)督導(dǎo)隊的一名隊員喬裝打扮的。

　　作為進一步規(guī)范管理、提升服務(wù)水平的措施之一，廣州市地稅局最近成立了文明服務(wù)督導(dǎo)隊，督導(dǎo)隊由19名年輕干部組成。隊員全是由廣州市地稅局從各分局推薦上來的副科級以上干部中選拔出來的，可以說個個精明強干、業(yè)務(wù)嫻熟。對廣州市地稅局各“窗口”單位的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、稅容風(fēng)紀以及執(zhí)行公開辦事制度等方面的情況，文明服務(wù)督導(dǎo)隊負責(zé)督察和指導(dǎo)。

　　廣州市地稅局局長羅與洪要求督導(dǎo)隊隊員自身要正，業(yè)務(wù)要熟，工作要勤。不僅要勤動腿，而且要勤動腦，要多到基層明察暗訪，善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，以推動全局辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的提升和服務(wù)質(zhì)量的改進。