提起紅黃牌，大多數人都會想到足球場上的裁判。但從昨天開始，西城的納稅人也開始用上了“紅黃牌”，只要對稅務人員的服務不滿意，隨時可以亮牌。西城區的每家企業都會收到由區地稅局免費發放的一紅一黃兩張“納稅服務工作質量警告牌”。如果納稅人在辦理各項涉稅事宜的過程中，對稅務人員提供的納稅服務感到任何不滿，就可以使用手中的卡片提出警告，“較為不滿”可用黃牌，“非常不滿”就用紅牌。西城地稅局征管科負責人介紹，如果企業亮出黃牌，將由被投訴部門領導登門道歉；如果是紅牌，主管此項工作的局長則會親自登門致歉，聽取意見。