“尊敬的納稅人，為了您辦稅更加方便、快捷，監督我們為您服務的好壞，希望您把本次辦稅過程中的真實感受填在卡上，監督我們”。這是3月初懷仁縣國稅局城鎮分局為了進一步優化辦稅服務，促進行風建設向所有納稅人亮出的“三卡一票”中的監督評議卡上向納稅人交代的話，這在其它兩卡一票即服務卡、意見卡和最佳辦稅員評議票上也有。

　　服務卡使全分局17名稅務干部向納稅人亮明了身份，分清了職責，進一步增強了工作責任心。不少納稅人反映：“來分局辦理納稅、購票等事宜或是咨詢稅收政策時，再不用樓上樓下亂跑了，一看胸前的小牌就知道該找誰了�！�

　　“這個服務卡，其實也是個監督卡，如果說有哪位辦稅人員對納稅人態度不好或者是刁難人家，就可以記住胸前的牌號，填在監督評議卡、意見卡上，或是直接填在最佳辦稅員評議票上。我們就會嚴格按照有關規定追究其責任�！闭f到這里，城鎮分局王局長笑了笑說：“不過，自從推出三卡一票以來，我們的辦稅人員對納稅人熱情主動，盡心服務的多了，分局的面貌可謂煥然一新。”

　　現在，每個來分局辦稅服務廳辦稅的納稅人，都會收到一張服務卡，上面印著辦稅服務人員的聯系電話、涉稅事項、舉報電話等，納稅人有特殊情況的可以預約。一位企業會計拿著服務卡說：“服務卡對稅務人員是個監督，對我們納稅人是個保護。自從有了這幾張卡，辦稅人員的服務態度真變了，哪怕是下了班，只要有事要辦，他們一定會為你辦妥�！�