平涼市地稅局把創建文明窗口作為全系統精神文明建設的一項重要內容來抓，市直分局圍繞“創優質服務，樹行業新風，建文明窗口”、“怎樣才能做一名合格的稅務員”等開展專題教育，調動積極因素參與到文明創建活動中來。 在文明創建過程中，該分局以規范化管理為核心內容，大力推行辦稅“三制”，以辦稅人的誠心、熱心換取納稅人的稱心和放心，不僅有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，而且也使干部職工自覺適應了工作職能由管理型向服務型的轉變。做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，在微笑中領略到一股股濃濃的溫馨，受到納稅戶好評。