“您好，歡迎使用泉州市12366納稅服務(wù)熱線，電話報(bào)稅請按1，稅務(wù)違法案件舉報(bào)請按3，稅務(wù)人員違紀(jì)投訴請按4，人工服務(wù)請按0…”泉州市區(qū)某企業(yè)的會(huì)計(jì)老張挺著電話里的語音提示，嘴笑得都合不攏了�！斑@樣真是太好了，以后我們就方便嘍。現(xiàn)在年紀(jì)大了，腿腳越來越不靈活，以后只要在家里打個(gè)電話就能辦這些事，真是方便啊�！�

　　為了方便納稅人，降低稅務(wù)成本，提高該市信息化建設(shè)水平和為納稅人服務(wù)的水平，日前，泉州市國稅局在原有的各種語音平臺(tái)、服務(wù)熱線、納稅申報(bào)電話、舉報(bào)電話、投訴電話等基礎(chǔ)上，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范整合，開通“12366”納稅服務(wù)熱線。目前，該熱線已開通的服務(wù)功能有四種：電話語音報(bào)稅，個(gè)體戶和小規(guī)模納稅人可集中進(jìn)行電話語音申報(bào)；稅務(wù)違法案件舉報(bào)，可將納稅人對偷騙稅違法案件的舉報(bào)電話轉(zhuǎn)接到市國稅稽查局舉報(bào)中心；稅務(wù)人員違紀(jì)投訴，可將納稅人對稅務(wù)人員違紀(jì)案件的投訴電話轉(zhuǎn)接到市國稅局監(jiān)察室；人工稅收業(yè)務(wù)咨詢，通過話務(wù)員24小時(shí)為納稅戶提供語音咨詢。除了目前已開通的四項(xiàng)業(yè)務(wù)功能外，該局今后還將陸續(xù)開通最新稅務(wù)公告、稅收法規(guī)查詢、辦稅業(yè)務(wù)指南、個(gè)性化服務(wù)、與網(wǎng)站聯(lián)接等功能，最終形成一個(gè)完善、全面的納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，以便于為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高稅收征管質(zhì)量和效率。