已受理辦結(jié)31494件涉稅事項，辦結(jié)率達(dá)98%

　　福州地稅局自年初開啟“一站式涉稅服務(wù)直通車”以來，已受理辦結(jié)了31494件涉稅事項，辦結(jié)率高達(dá)98％，少數(shù)極個別的因客觀原因逾期無法辦理的，都已給納稅人作了說明，至今納稅人投訴率為零。 

　　以往納稅人在辦理涉稅事項時，基本上是直接將申請材料遞交片管員或是經(jīng)辦人員，一旦片管員或經(jīng)辦人員稍有疏忽，就會造成納稅人在辦理涉稅事項時要多跑幾趟路的現(xiàn)象，有時甚至連已遞交的材料也會因各種原因要多次重復(fù)遞交。 

　　“一站式涉稅直通車”開啟后，由服務(wù)中心統(tǒng)一對外受理涉稅事項，統(tǒng)一辦結(jié)時限，統(tǒng)一監(jiān)督渠道，統(tǒng)一公開途徑。此外，每項涉稅業(yè)務(wù)納稅人應(yīng)提交的資料、證件及如何辦理均印成宣傳冊子放置于辦稅服務(wù)中心，公開于辦稅服務(wù)中心的電子觸摸屏及網(wǎng)站上。今年上半年福州地稅局還開通了16812366熱線電話。 

　　為使“一站式涉稅服務(wù)直通車”達(dá)到“雙通”目的，該局將涉及稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)6個部門15類83個涉稅事項都設(shè)定了科學(xué)、固定的受理時間，納入直通車統(tǒng)一管理，由直通車對受理事項的辦理情況進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控，在流轉(zhuǎn)時間上對所有涉稅事項的每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。涉稅資料傳遞逐級簽收，超出規(guī)定時間未辦理的，直接提交效能辦進(jìn)行考核和督辦，并將每項工作的執(zhí)行情況和納稅人對辦理情況的評價與績效考評掛鉤，定期通報執(zhí)行情況，分析存在問題，及時予以解決，杜絕了卡、壓等情況。