近年來，市城區(qū)國稅局從優(yōu)化稅收服務(wù)入手，著力營造新型稅收征納關(guān)系，在稅企之間搭建“連心橋”，樹立了良好的國稅形象。

　　推行陽光辦稅，開辟綠色通道。該局以優(yōu)化“窗口”服務(wù)為切入點(diǎn)，在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、發(fā)票領(lǐng)購、稅務(wù)咨詢等６個(gè)辦稅服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)。他們?cè)诜e極創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳活動(dòng)中，還推出了以限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和隨時(shí)服務(wù)為內(nèi)容的“三時(shí)”服務(wù)制度，同時(shí)積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)開辟綠色通道。

　　實(shí)行服務(wù)承諾，優(yōu)化納稅服務(wù)。該局通過媒體向社會(huì)公開了１５項(xiàng)承諾制度，納稅人在辦稅過程中可隨時(shí)撥打舉報(bào)電話檢舉稅務(wù)人員違反承諾制度的行為。為進(jìn)一步方便納稅人，該局還相繼推行了銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、電話申報(bào)、銀行批量扣稅和直接申報(bào)等多種納稅申報(bào)方式，極大地方便了納稅人申報(bào)納稅。