我市國稅系統進一步轉變職能，改進作風，增強服務意識，推行多項便民措施，取得了良好的經濟和社會效益。

　　年初，他們在推行“首問負責制”和“一站式”服務的基礎上，把納稅申報、金稅工程抄報稅和防偽稅控認證等三個環節“三窗和一”，實行“一窗式”管理，降低了納稅成本。同時，他們還推出“納稅評估”服務，送政策上門，服務到家，避免納稅人在稽查環節受到加倍處罰，在法律許可范圍內盡可能地為納稅人創造寬松的經營環境。

　　他們對年初開通的12366納稅服務中心完善升級，進一步明確了工作職責，規范了工作流程，嚴格了考核制度，確保了12366的稅務咨詢、政策解答、舉報投訴、廉政監督等業務的發揮，提高了工作質量和回復效率，成為聯系納稅人和各級國稅機關的紐帶橋梁。最近，他們還在全市國稅系統開展了辦稅服務廳星級評定活動。極大地促進了行業文明建設，提高了納稅服務水平和質量。

　　此外，各縣市各級國稅系統根據市局部署，結合本地實際也開展了豐富多彩的便民舉措。扶溝縣國稅系統以優質服務“六不讓”為載體的“樹優質服務意識，展國稅人員風采”活動獲納稅人和社會各界好評。鹿邑縣國稅局興起了以“傾聽民聲、體察民情、排除民憂”為宗旨，以“理順情緒、密切關系、提升形象”為目標的“民情日記”。

　　我市國稅系統推出的各項便民舉措，由于以制度化為保障，抓考核、抓追究、抓落實，真抓實干，進一步擴充了便民渠道，改善了政府形象，得到了納稅人的嘖嘖稱贊。