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記四川國稅系統“為納稅人服務,讓納稅人滿意”活動

2003-7-20 8:5 四川日報·何國剛 劉燕 【 】【打印】【我要糾錯
走進省國稅局,記者被一種理念感動:把納稅人當親人,真心誠意為納稅人服務,把稅務機關建成納稅人的“家”。

以這種理念為基礎,今年上半年全省國稅收入創歷史新高:累計完成147.86億元,同比增長21.3%,增收25.95億元;是1994年稅制改革以來稅收收入、“兩稅”收入增幅最高、進度最快的一年。

今年年初,省國稅局便把工作著眼點放在改變服務方式、提高服務質量上,制定“創新、創業,依法治稅、依法行政、改善服務環境”等規范,輔以“綜合治理、標本兼治、創新發展”的“硬”措施,在全系統形成行業新風、“服務型組織”,進而達到一個目的———把稅送到“家”。

為實現這一目標,該局制定相關條例,要求全體黨員及稅務人員努力做到“公、快、省、高、廉”。“公”,即公正、公平、公開,依法辦事,對所有納稅人一視同仁,讓納稅人辦明白事交明白稅;“快”,即對所有涉稅事項快受理、快審批、快辦結;“省”,即使納稅人依法納稅成本降到最低,為納稅人辦事辦稅節約時間、節約費用;“高”,即辦理涉稅事項要高水平、高質量、高滿意度;“廉”,即辦理涉稅事項無不廉行為,做到請吃不到,送禮不要,一身正氣,不謀私利。他們以窗口單位為重點,通過咨詢、答疑、講解政策等方式,糾正辦事拖拉推諉、工作效率低下等問題;樹立創先爭優觀念,糾正安于現狀、不思進取等問題;樹立廉潔從政觀念,糾正以權謀私和吃、拿、卡、要、報等問題。建立以“為納稅人服務”為中心的工作模式,讓納稅人找到了“家”的感覺。

為使這一工作持之以恒、長遠見效,該局要求各級機關因地制宜、建章立制,健全引導機制、評議機制、獎懲機制;把開展“為納稅人服務,讓納稅人滿意”活動作為年度目標考核、黨風廉政建設目標考核、領導班子考核的重要內容。同時規定:在地方黨政或系統行風評議中排列前三名的,給予獎勵,在目標管理考核中加分;對“留觀”單位,要督促其認真進行整改;對“留評”單位,其主要領導和分管領導當年不能評為先進,不能晉升職務;單位連續三年行風評議處于“留評”的,主要領導和分管領導要引咎辭職,領導班子要進行調整;凡因教育不力、管理不嚴、工作失職失責導致干部出現嚴重違紀違法行為,并損害國稅形象的,要對有關責任人依照黨紀政紀從嚴處理。

嚴格制度、上行下效,全省國稅系統形成了良好風氣,稅務工作的社會滿意率日益提高。用局長張崇明的話說,工作水平直接體現在稅收工作成果中,要用高質量服務,讓納稅人自覺自愿地把稅送到自己的“家”。
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