12月4日，在西安投資園林工程的港商董健先生致信陜西省地稅局，對西安市地稅干部的優質服務給以表揚。省地稅局領導閱讀來信后，要求認真總結開展“優質服務年”的經驗，以熱情的態度、規范的程序、快捷的效率，繼續為納稅人提供優質服務。

　　董健在一段時間里曾是陜西省的新聞人物。2000年11月，他來西安投資，在辦證的10天里，遭遇的是低效、冷漠、推諉。他向當地媒體憤然投書歷陳其辦證經歷，表達了對陜西投資環境的憂慮�！耙皇�激起千層浪”，董健的信引起社會強烈反響，隨后在省內引發了一場改善投資環境的大討論。這場討論也是陜西省地稅局今年開展“優質服務年”的一個重要原因。

　　董健在來信中寫道：今年我每月去西安市地稅局涉外分局申報納稅，分局的每一個人都熱情、誠懇、大方，工作人員業務熟練。申報完畢到管理二科交表，干部們給我讓水讓座，解釋政策。偶然張三不在，李四即迎上，即送即驗，即收即返。11月訂稅務報刊，稅務干部一再申明自愿，反復強調不要勉強，但道理講得細，說學通稅收政策對企業會更好。今年我雖然整體虧損，但稅繳得心里痛快，還有自豪感。