今年以來，廣安區國稅局城南分局推行納稅人“說事”制度，多渠道聽取意見和建議并及時作出解釋和處理，推倒“隔心墻”，架通“連心橋”，密切了征納關系。

　　該分局推行局長聽納稅人“說事”制度，邀請納稅有困難、對稅收政策有異議的納稅人到分局“說事”，由分局長負責接待。與此同時，推行納稅人卡上“說事”制度。每周星期一向全局職工發放征求納稅人意見工作卡，凡外出辦理稅務事項，都要請納稅人在卡上填寫對服務質量的滿意程度、對稅務機關的建議和要求等內容，星期五把卡收回，召開分局會議進行梳理歸類，研究解決納稅人提出問題的辦法。此外，為了使納稅人能更便捷的反映情況，該分局推行電話“說事”制度，向社會公開分局領導、值班室、監察室的電話號碼。化龍鄉渠河村八組沙石銷售商張衛國，在洪水高峰時作業，連船帶設備沉入江中。正在一籌莫展之際，張衛國撥打了城南分局的值班電話，分局及時派人調查，按停業處理。張衛國高興地說，沒想到給城南國稅分局打個電話，便解了燃眉之急。