日前，美利達自行車福州分公司辦稅員張榭英，將一般納稅人認定材料往福州市國稅局征收分局“全程服務受理臺”一放，只見經辦人鄭美云輕點鼠標，不到三分鐘時間，就把過去申請一般納稅人需要幾個小時、跑很多趟的工作完成了。

　　今年以來，福建省福州市國稅局實行了全程服務新方式。全程服務集公開辦稅、服務承諾、簡化審批和首問負責制于一體，國稅部門在辦稅服務廳和窗口部門設立全程服務受理臺，納稅人只要到受理臺上掛個號，其余的工作均由稅務人員完成。稅務人員對當場能辦結的事項即到即辦，對無法當場辦結的事項實行限時服務。

　　據福州市國稅局有關人士介紹，全程服務能夠實現，得益于信息的高度集中和共享，以及稅務局與納稅人通過網絡實現的“零距離”溝通。福州市國稅局為此專門開發了全程服務管理軟件系統。系統可以提醒稅務經辦人員落實全程服務，納稅人也可以通過這個系統在電腦上查詢到自己申請事項的完成情況。

　　自6月份開始，全程服務制度陸續在福州市國稅局鼓樓、外稅、計征、閩侯等分局試點運行。電子化全程服務杜絕了辦稅工作中的“暗箱操作”，精簡了辦稅環節，提高了辦稅效率，大大方便了納稅人。