近日，中國經濟科學環境質量認證有限公司給肥西縣地稅局頒發了《質量管理體系認證證書》。這是我省稅務系統中首家通過“ISO9001：2000”質量認證的縣級稅務局。

　　該局從去年初開始，根據企業質量管理模式，引進ISO9001：2000質量體系，建立健全文件管理系統、目標管理系統、服務管理系統、持續改進系統，編寫了近十萬字的操作性強的質量體系文件，確立了“稅務登記率，納稅申報率，稅款入庫率，滯納金加收率，分別達95%，稅收征管無重大投訴，納稅人滿意度在80%以上等五大質量目標”。

　　通過把ISO質量管理體系的文件功能導入稅收領域，有效杜絕了“職責不清、管理不嚴、責任不明”現象的發生，促進了服務觀念的滿意意識、持續改進意識，并通過深刻理解和運用ISO質量管理理念來分析和處理問題，使納稅人滿意度達95.8%。