本文主要闡述審計(jì)人員在各階段的心理變化過程及如何對(duì)其加強(qiáng)引導(dǎo)的問題。

　　一、審計(jì)人員在項(xiàng)目審計(jì)中的心理變化

　　項(xiàng)目審計(jì)過程可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、終結(jié)三個(gè)階段。通過觀察和自身體驗(yàn)，筆者認(rèn)為，審計(jì)人員在審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段，有以下幾種心理值得引起注意。

　　（一）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的沖動(dòng)心理或畏難心理

　　項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，也就是審計(jì)人員接受審計(jì)任務(wù)的初始階段。由于對(duì)被審計(jì)對(duì)象的實(shí)際情況缺少感性的了解，審計(jì)人員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)主要來自于自身的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，并以此來推斷審計(jì)項(xiàng)目的走向和結(jié)果，這時(shí)審計(jì)人員就可能產(chǎn)生沖動(dòng)或畏難心理。對(duì)即將實(shí)施的項(xiàng)目有一種熱切的期待，躍躍欲試，感到自己胸有成竹，有時(shí)甚至處于一種亢奮的狀態(tài)，迫不及待地希望投身到項(xiàng)目中去，這是沖動(dòng)心理的典型表現(xiàn)。畏難心理則正好相反，由于對(duì)項(xiàng)目可能遇到的棘手問題存在主觀的預(yù)期，導(dǎo)致心理上對(duì)可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行放大，從而對(duì)自身能力產(chǎn)生懷疑甚至否定，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生畏難心理，難以克服。這時(shí)審計(jì)人員的一般表現(xiàn)或是尋找理由加以推辭和躲避，或是抱著“硬著頭皮上，得過且過”的思想。

　　（二）項(xiàng)目實(shí)施階段的速成心理和拖延心理

　　審計(jì)實(shí)施階段的速成心理在實(shí)際工作中比較普遍。所謂速成心理通俗的說法就是急于求成，迫切希望由實(shí)施階段迅速轉(zhuǎn)入終結(jié)階段，這其實(shí)也是沖動(dòng)心理在實(shí)施階段的變化和延伸。出現(xiàn)這種心理的原因一般有四：一是當(dāng)審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，遇到的問題錯(cuò)綜復(fù)雜，頭緒很多，而且隨著項(xiàng)目的深入，不斷有新的情況需要做出判斷和回答，實(shí)際的審計(jì)對(duì)象與自己當(dāng)初的主觀估計(jì)差距較大，審計(jì)人員心里轉(zhuǎn)而產(chǎn)生急躁情緒；二是有許多干擾因素出現(xiàn)，審計(jì)人員對(duì)項(xiàng)目審計(jì)的結(jié)果心中無數(shù)，對(duì)審計(jì)項(xiàng)目未來的發(fā)展無從把握，感到難以應(yīng)付；三是憑經(jīng)驗(yàn)和主觀推斷認(rèn)為審計(jì)對(duì)象不可能發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，查深查淺結(jié)果差別不大，不如早早結(jié)束具體查證；四是項(xiàng)目實(shí)施周期較長，審計(jì)人員容易產(chǎn)生厭煩情緒，希望盡早轉(zhuǎn)入新的階段，以繼續(xù)保持對(duì)項(xiàng)目的新鮮感。

　　拖延心理的表現(xiàn)比較隱蔽，但是其心理活動(dòng)卻相對(duì)復(fù)雜。主要的原因有：由于審計(jì)對(duì)象的客觀性和審計(jì)環(huán)境的復(fù)雜性，致使審計(jì)人員產(chǎn)生對(duì)困難的畏懼，自己難以自拔和擺脫，有時(shí)甚至陷入一種茫然不知所措的境地，審計(jì)人員不得不寄希望于審計(jì)時(shí)間的拖延和審計(jì)步驟的反復(fù)進(jìn)行，從而客觀上影響了審計(jì)項(xiàng)目正常的進(jìn)程。這種情況的出現(xiàn)主要是出于以下考慮：一是出于對(duì)自尊心的保護(hù)，害怕自己面臨或提出的問題被別人輕松破解，從而影響自己的公眾形象，使自信心和自尊心受到挫折。二是出于審計(jì)責(zé)任方面的考慮，審計(jì)人員抱有必須把問題查得水落石出的責(zé)任感，遇到了困難苦于沒有找到解決辦法而進(jìn)退兩難。

　　（三）審計(jì)終結(jié)階段的擺脫心理和懈怠心理

　　經(jīng)過長時(shí)間的工作后，審計(jì)項(xiàng)目終于從實(shí)施階段轉(zhuǎn)入終結(jié)階段，審計(jì)人員此時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生擺脫心理和懈怠心理。所謂擺脫心理就是不想再因?yàn)閷徲?jì)項(xiàng)目而受到精神和精力上的糾纏，打算讓自己的身心及時(shí)得到調(diào)整和放松。這在一般參審人員身上表現(xiàn)比較突出，由于參審人員相對(duì)責(zé)任較輕，工作任務(wù)和范圍有限，項(xiàng)目進(jìn)入終結(jié)階段后，往往急于把自己查出的問題及整理的底稿報(bào)送主審員或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，即告萬事大吉，就是需要自己再做后續(xù)工作時(shí)，主觀上也不愿意再過問之后的進(jìn)展情況，似乎已經(jīng)與己無關(guān)。懈怠心理則是在實(shí)施階段已經(jīng)結(jié)束，問題已經(jīng)查清，大功基本告成的意識(shí)下，產(chǎn)生的心理松懈。在此時(shí)審計(jì)報(bào)告的撰寫，審計(jì)意見的征求，審計(jì)處理意見的提交，直至審計(jì)檔案的整理等審計(jì)終結(jié)階段的必要環(huán)節(jié)，都成為微不足道的細(xì)枝末節(jié)，在這種心理的支配下，客觀上審計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)程往往被延長，甚至留下了難以解決的后遺癥，形成行百步半九十的局面。

　　二、對(duì)審計(jì)人員參加項(xiàng)目時(shí)的心理調(diào)整

　　上述心理是在一定的條件下，審計(jì)人員的正常心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)通過發(fā)展和轉(zhuǎn)化可能對(duì)審計(jì)工作產(chǎn)生積極或消極的影響。我們必須加以正視，通過外部的引導(dǎo)和審計(jì)人員自身的調(diào)整適應(yīng)，才可能化被動(dòng)因素為主動(dòng)因素。

　　（一）關(guān)注和重視審計(jì)人員的心理因素對(duì)項(xiàng)目的作用和影響

　　開展審計(jì)項(xiàng)目時(shí)，具體的審計(jì)實(shí)施過程往往被忽視，大家更加關(guān)注的是審計(jì)查證結(jié)果及其反饋的情況。即使是在審計(jì)過程中的指導(dǎo)和幫助，也都只是客觀方面的，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的障礙，審計(jì)人員更多的是在客觀方面找原因，而心理上的變化往往沒有能夠引起注意。如果在實(shí)際的工作中，我們能夠?qū)徲?jì)人員的心理變化予以充分關(guān)注和重視，在抓客觀審計(jì)環(huán)境改善的同時(shí)，揣摩和分析審計(jì)人員的心理變化，并給予激勵(lì)或引導(dǎo)，那么就能更充分地調(diào)動(dòng)審計(jì)人員的積極性，對(duì)項(xiàng)目完成產(chǎn)生積極的影響。

　　（二）善于作好審計(jì)人員的心理調(diào)節(jié)，因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)消極因素的轉(zhuǎn)化

　　審計(jì)部門的各級(jí)負(fù)責(zé)人，包括各審計(jì)組的項(xiàng)目主審員，首先，在布置和開展審計(jì)工作時(shí)，就要及時(shí)注意審計(jì)人員的心理變化，判斷這些心理因素對(duì)完成任務(wù)可能造成的影響，促進(jìn)其作好自身的心理應(yīng)對(duì)和調(diào)整，爭取主動(dòng)。其次，從可能產(chǎn)生消極影響的心理狀態(tài)中，發(fā)掘其積極的一面，因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，引導(dǎo)其向正面轉(zhuǎn)化。其實(shí)，經(jīng)過分析，可能帶來不利影響的心理狀態(tài)，其出發(fā)點(diǎn)和矛盾的主要方面經(jīng)常是積極向上的，只要加以引導(dǎo)，完全可以轉(zhuǎn)化為積極的因素。

　　（三）審計(jì)人員要注意自身的心理修養(yǎng)

　　審計(jì)人員由于年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)時(shí)間等差異，以及在審計(jì)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)不同工作的因素，在參加審計(jì)項(xiàng)目時(shí)往往表現(xiàn)出不同的心態(tài)。一般從事審計(jì)時(shí)間較長、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的審計(jì)人員，其心態(tài)是比較平和的，遇到復(fù)雜問題能夠沉著對(duì)待，冷靜分析和處理。這種平和、冷靜的心理素質(zhì)，實(shí)質(zhì)上就是一名稱職的審計(jì)人員應(yīng)具備的綜合能力的外在表現(xiàn)。這就要求審計(jì)人員要時(shí)刻注意自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的提升和積累，注意不斷提高自身的心理修養(yǎng)，在參加審計(jì)時(shí)主動(dòng)預(yù)防自己的不良心理的出現(xiàn)。在一些消極的心理出現(xiàn)后，首先要使自己冷靜下來，不能讓消極心理放任自流，左右自己的行為，而是應(yīng)該通過自身的調(diào)節(jié)和外部的幫助，去調(diào)整和克服不良心理，提高適應(yīng)客觀環(huán)境和處理復(fù)雜問題的能力，使自己走向成熟。