為什么不選擇電子商務(wù)

來(lái)源: 論文網(wǎng) 編輯： 2006/04/24 09:36:14　　字體：大小

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　　現(xiàn)在尚無(wú)人公開否認(rèn)電子商務(wù)的前途，當(dāng)然也無(wú)人以傾軋這一將成為二十世紀(jì)及二十一世紀(jì)最為燦爛的新商業(yè)疆界為己任。電子商務(wù)所到之處，無(wú)不歌舞升平，一片欣欣向榮之景。但不選擇電子商務(wù)的人仍然占大多數(shù)，而且他們有著充分的理由。

　　第一，不信任電子商務(wù)。不信任來(lái)自兩方面：一是網(wǎng)絡(luò)零售商，二是電子商務(wù)交易的中間人。沒有人能夠保證網(wǎng)絡(luò)零售商在收到你的貨款之后，給你送上門的不是一堆次品或廢品，質(zhì)量沒有十全十美的方法來(lái)確保。即使在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，與零售商的討價(jià)還價(jià)和對(duì)商品的精挑細(xì)選也并非一件易事，在雙方不見面的網(wǎng)絡(luò)上就更加難上加難了。對(duì)于電子商務(wù)交易中間人的不信任

　　要是對(duì)于交易的及時(shí)性和安全性的考慮。所交貨款是否能夠及時(shí)地交付給零售商，買主的信用資料是否會(huì) 被挪做它用，是否信用卡會(huì)被不法者盜用，等等問(wèn)題都是年輕而脆弱的電子商務(wù)所無(wú)法承受的。

　　第二，沒有自由選擇的保證。超級(jí)市場(chǎng)之所以能夠如此流行，正是它為購(gòu)物者提供了極大的便利和選擇的自由。雖然電子商務(wù)在理論上能夠提供更多的便利和自由，但它的主動(dòng)權(quán)卻沒有掌握在消費(fèi)者手中。在超級(jí)市場(chǎng)中，退換是一件極普通的事情，但在電子商務(wù)中，一旦交了貨款，就只能等待貨品上門，再?zèng)]有反悔的機(jī)會(huì)，否則將是比傳統(tǒng)零售業(yè)更為繁瑣的退貨手續(xù)。而事實(shí)上，消費(fèi)者從交付了貨款到等待貨品的這段時(shí)間中，反悔的比例是相當(dāng)高的。

　　第三，遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)的零售體系便利。電子商務(wù)的零售體系可以說(shuō)全部依托網(wǎng)絡(luò)，而送貨又全部依賴于傳統(tǒng)體系，這樣的矛盾造成了貨品在距離消費(fèi)者“一公里” 的地方，其傳送速度會(huì)下降到令人無(wú)法忍受的地步。有的時(shí)候在社區(qū)的超級(jí)市場(chǎng) 中幾分鐘就能夠解決的問(wèn)題，電子商務(wù)將嚴(yán)重超時(shí)，而最終導(dǎo)致“出局”。

　　第四，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的感性需求。挑選一件貨品往往不能只看外表，看一看，摸一摸，其實(shí)感覺最重要。電子商務(wù)只能提供最平淡的圖片和文字，數(shù)字化的信息打不動(dòng)消費(fèi)者感性的心。購(gòu)物其實(shí)也是一種休閑和娛樂(lè)，電子商務(wù)卻更像是一種工作。

　　第五，電子商務(wù)的隱形成本過(guò)高。是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置PC和調(diào)制解調(diào)器，以及學(xué)習(xí)如何使用電子商務(wù)的成本。而新鮮的空氣、明媚的陽(yáng)光和寬闊的馬路，又哪一樣向消費(fèi)者收過(guò)費(fèi)？等到網(wǎng)絡(luò)也像陽(yáng)光、空氣等自然資源一樣，成為免費(fèi)的資源，電子商務(wù)才有可能進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

　　不選擇電子商務(wù)的理由其實(shí)還有很多，上述五條僅是最表面、最膚淺的理由。新舊模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程是艱難的，希望電子商務(wù)的前行者們能夠以此為鑒，世界終歸是我們的。

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