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戰略人力資源管理是指為使企業達到目標所進行的具有戰略意義的人力資源部署和管理。它將人力資源管理視為企業的“戰略貢獻者”,通過有效整合人力資本存量、人力資源管理實踐系統、雇員關系行為等要素,為企業創造持久的競爭優勢。較之于傳統的人才管理,戰略人力資源管理具有如下特征:
第一,突出以“人”為本的管理理念。傳統的人力資源管理系統是以“事”為核心構建的。人為完成事而存在,而戰略人力資源管理則視人為獲取競爭優勢資源的資本,其出發點是“人”,追求人與事的系統優化。這對于決策層來說就意味著所有的管理最終都必須落實到人,只有管理好人才是抓住了管理的精髓;而對于員工則意味著更好地領會企業戰略,根據部門目標結合自己的發展計劃,科學、合理地安排工作與學習。
第二,強調人力資源管理在企業戰略制定與實施中的核心作用。傳統人力資源管理往往定位在行政輔助功能上,與企業戰略的聯系較少,而戰略人力資源管理制定則根據企業內外環境進行企業整體的人力資源規劃。在此過程中,人力資源管理與戰略之間實現一體化,構建起動態的、多方面的持續聯系。人力資源管理部門廣泛參與企業高層管理,直接融入企業戰略的形成與執行:人力資源管理部門不僅要為戰略規劃提供人力資源信息,而且有助于作出最佳戰略選擇。
第三,關注企業整體層次的績效。傳統人力資源管理雖然也關注人力資源管理對企業績效目標的貢獻,但其主要目標在于本部門的工作績效,并以此作為檢驗工作效果的主要依據,而戰略人力資源管理關注的焦點則是人力資源管理對于企業績效的影響。戰略人力資源管理的目標是更有利于企業獲取高績效、更有利于企業在激烈的競爭中生存與發展。在這一理念下,人力資源活動的價值取決于它是否能幫助企業獲得競爭優勢,是否能在提高企業績效、實現戰略目標等方面發揮戰略作用。
目前,人作為最重要的戰略性資源,越來越成為企業獲取持續競爭優勢的重要來源。由此,戰略人力資源管理在人力資源管理中的地位也越來越重要。
第一,在人力資源成為企業的戰略性資源的情況下,人力資源管理與企業戰略要更加緊密地結合起來。在知識經濟條件下,傳統的競爭優勢來源(如資金、土地等)已不再能以稀缺的、不可模仿的方式為企業創造價值。而人力資源由于價值創造過程具有路徑依賴和因果關系模糊的特征,在員工認知態度及工作氛圍等方面競爭對手難以察覺和模仿,從而成為企業持久競爭優勢的重要依靠。
第二,在經常變化的經營環境要求企業加強戰略人力資源管理。當今世界,快速變化的顧客需求、迅猛發展的技術變革、日益深化的經濟全球化趨勢,使企業面臨著多重的、快速變化的競爭壓力。在激烈動蕩的市場環境中,企業競爭呈現出動態化特征,競爭能否成功,取決于對市場趨勢的預測和對變化中的市場需求的快速響應。在這種競爭態勢下,企業必須在戰略上具有高度的靈活性,能夠根據自身所處的市場環境制定并實施相應的發展戰略,同時又要能夠高效地動員各方面資源為企業的戰略服務。而進行戰略人力資源管理,不僅能夠實現人力資源管理各項職能之間的有效匹配,使之服務于統一的戰略目標,而且能夠使人力資源管理部門參與企業戰略的制定與實施過程,創造實施戰略的適宜環境,發揮“戰略伙伴”的作用,使人力資源管理與企業戰略保持動態協調。當人力資源管理在內外兩方面與企業戰略相適應時,就能夠充分發揮人力資源管理在企業戰略中的獨特作用,增強企業的競爭力,進而培育和發展動態核心能力,最終達到提高企業績效的目的。
因此,為了使企業在競爭中免遭淘汰,有實力參與國際競爭,就必須實現向戰略人力資源管理的轉型。目前,實現這一轉型主要應做好如下工作。
第一,使人力資源管理參與到企業的戰略決策中來。戰略人力資源管理要求基于人力資源制定企業戰略,人力資源管理部門必須參與企業經營的整體戰略決策,加強和促進有助于戰略目標實現的企業文化氛圍和價值觀形成,使全體員工明確企業的發展方向和戰略目標。
第二,努力提升人力資源管理工作的價值。提升人力資源管理工作的價值是實現戰略人力資源管理轉型的關鍵。為此,人力資源管理應努力做到:進行嚴格的初期分析,了解企業的價值鏈模式及其需要,將人力資源管理的基本問題以直觀明確的術語予以闡明;同時一定要注意把握企業外部環境,將企業內外部環境有效結合起來,制定并實施與企業發展戰略相匹配的人力資源管理戰略,使戰略人力資源管理在企業的創值過程中發揮更大的作用;實現人力資源管理創新,通過員工態度調查等方式評估創新結果,為人力資源管理創新提供經驗支持;對員工進行培訓,提高他們各方面的素質,從而使企業獲得持續的競爭優勢。
第三,重組人力資源管理部門的內部職能。由于企業人力資源管理部門的職能構成會受到企業規模大小、經營策略和活動效率的影響,在一些企業中,進行更為集中的人力資源管理可以確保企業人力資源服務的質量,并可獲得相應的規模經濟效益;而在其它情況中,有必要在人力資源管理部門內進行適當分權。不管人力資源管理部門如何實現組織重構,傳統人力資源管理功能轉變成戰略人力資源管理功能過程中的關鍵要素是,新的戰略人力資源管理型職能結構能夠發現企業經營戰略的需要、提供有效的人力資源服務,幫助企業實現戰略性目標。
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