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社會分工的細化,企業面臨的需求越來越復雜,單獨作業的企業已經很難在激烈競爭的市場環境中獲勝,企業管理的范圍已經涉及到企業內外部的資源,企業管理的體系也隨之變得越來越復雜而結構化,企業管理已經成為了一項系統工程。
外部組織內部化
企業生存的環境越來越惡化,企業需要細化內部組織分工合作,更要與相關聯的企業保持更緊密聯系。如何在有限的相同的資源環境中獲取更多的價值,已經成為企業管理的首要問題。在這種環境下,與生物食物鏈相似的企業價值鏈就成為一種必然的選擇,企業之間建立價值鏈,有利于減少價值鏈上企業之間的交易成本、加速企業之間的交易速度,加強企業之間的協同作業能力,從而改善企業應對市場變化風險的能力,幫助企業更好地實現其價值。
企業形態流程化
企業要實現自身的價值,就必須要先幫助市場和顧客實現價值,也就是說企業價值的實現是建立在市場和顧客的價值實現之上的,只有顧客的價值實現了,企業的長久的價值才能得到保證。因此,企業為了能夠保證長久價值的實現,就不得不改變以職能為中心的企業形態,企業要建立以流程為中心的流程導向型企業形態,才能更好的與價值鏈上的其他企業協同作業,實現企業內部外部的物流、信息流和資金流的動態結構。
組織結構寬帶化
外部組織內部化、企業形態流程化要在企業內真正實現,就必須在組織內部對組織結構進行重新構建,設計出等級少、權利大、協作緊密的寬帶化組織結構。寬帶化的組織結構,各個組織部門的自主權利大,擔負的責任也大,企業組織結構的靈活性大,能夠有效的適應外部環境的變化,推進企業內外部的生產運作并行化,提升企業的競爭優勢和企業的整體價值。組織結構寬帶化是企業價值鏈作用的結果,同時,組織結構寬帶化又反作用于價值鏈,能夠推動價值鏈上的其他企業的管理系統結構演化。組織結構寬帶化表現在管理系統結構上的演化就是系統結構由被動變為主動、由無序變為有序。
反饋決策實時化
在外部組織內部化、企業形態流程化和組織結構寬帶化的基礎上,月企業管理的信息傳遞和決策反饋就應該實現實時化。每兩個系統之間都有一定相互作用的關聯,兩個系統之間的關聯表現出來就是系統之間的關系。在企業管理體系中,各個子系統之間都是緊密相連的,否則這個子系統就沒有在企業存在的必要。各個子系統之間的關系的傳遞是有一定要素決定的,如關系的傳遞速度、關系的傳遞路徑、關系的傳遞時間和關系的傳遞周期等,這些都是由管理系統的結構決定的。要實現反饋決策的實時化,就要對管理系統結構進行改進。反饋決策的實時化,與舊的管理系統相比,信息傳遞過程中發生的信息變形能有很好的控制,對市場需求的滿足能力大大加強,應對風險的能力增加。企業管理體系對信息的處理由延時批處理變為實時在線處理,為外部組織內部化、企業形態流程化和組織結構寬帶化的實現提供了根本的保障。
管理對象個性化
企業生存環境的復雜化,導致企業業務和組織功能的復雜化,但市場的需求卻越來越個性化,企業只有適應這種簡單卻又復雜的系統環境才能生存。因此,企業內部的復雜化與外部市場的簡單化既矛盾又同一的共存:企業管理體系要以復雜的結構來滿足市場個性化的需求,從而導致管理系統中管理對象個性化的產生。管理對象個性化就要求企業管理體系的結構發生相應的變化,以支持外部組織內部化、企業形態流程化、組織結構寬帶化和反饋決策實時化的實現。企業管理體系對企業資源的共同管理變為對個性化管理,必然增加企業管理體系的復雜程度,但這是系統結構演變的根本和基礎。
系統組成部件化
企業管理體系結構的演化要在企業實現,就必須對管理系統結構的層次和組成非常清楚。每個系統都是由至少兩個部分組成,因此就需要對企業所在的價值鏈沙鍋內的系統作系統邊界和層次的劃分。確定企業的目標后,相應的企業行為輸出也就確定,因而要進一步分析企業管理體系結構中的基層次,把握好基層次,才能真正把握住企業的行為。從企業運作的角度來看,企業管理體系結構的基層次是前臺工作的員工所在的各個部門,企業行為的輸出正是由這些部門決定的。建立于基層次之上的企業管理體系要對企業流程過程中的寬帶組織子系統進行相應的邊界和層次劃分,理清楚各個子系統之間的關聯,以便對系統結構的模塊化設計,實現管理系統組成的部件化,增加企業和企業管理體系的靈活性。
總的來說,企業管理體系是企業管理的神經中樞,企業的結構決定著企業行為的輸出。作為一個系統的企業,在其系統環境不斷變化的過程中,企業管理體系結構也會不斷的發生變化。企業管理人員只有了解企業管理體系的結構,把握住企業管理體系結構的基層次,才能夠根據具體的市場環境調整企業這個系統的系統行為——企業的績效。本文所闡述的企業管理體系的演化規律,正是基于這種系統思想而歸納總結的:在企業生存的大系統環境中,通過對基層次管理的改進,才能真正控制企業行為的輸出。
參考資料:
1.李光,析企業計劃管理模式的變遷[J],經濟問題,2002.12
2.范玉順、吳澄,集成化企業建模系統體系結構與實施方法研究[J],控制與決策,2000.7
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