回答：如果客戶退貨退款，應先將客戶的貨款進行借方的記賬，并歸結到應收賬款上；然后將客戶退款的部分作為貸方的記賬，并歸結到貨款核銷賬戶上。如果客戶付貨款使用了財務票據，應將財務票據作為客戶貨款的借記憑證，將退款作為財務票據的貸記憑證，再據此進行賬務處理。