B2B和B2C兩者的主要區(qū)別在于概念不同、交易模式不同、產(chǎn)品特征不同、用戶特征不同。 1、概念不同 B2B：通過私有網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)之間交換和傳輸數(shù)據(jù)和信息，并開展業(yè)務(wù)活動的商業(yè)模式。它通過B2B網(wǎng)站或移動客戶端將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。 B2C：電子商務(wù)是根據(jù)交易對象進(jìn)行分類的，即企業(yè)組織與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主，主要通過互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售活動。例如，我們管理各種書籍、鮮花、電腦、通訊用品和其他商品。 2、交易模式不同 B2B：使企業(yè)之間的交易減少許多交易工作流和管理成本，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利性和可擴(kuò)展性使企業(yè)跨地區(qū)、跨國界發(fā)展更加方便、更便宜。 B2C：企業(yè)對客戶，是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行所有貿(mào)易活動，即在線信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和部分物流完成連接。如今，B2C電子商務(wù)在各行各業(yè)都顯示出強(qiáng)大的生命力，雙向信息溝通完備，交易方式靈活，物流配送快捷，運(yùn)營成本低，效率高。 3、產(chǎn)品特征不同 B2B：產(chǎn)品通常來自展覽。產(chǎn)品展示需要嚴(yán)格的流程描述，甚至場景解決方案。專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)門檻高的產(chǎn)品難以復(fù)制。 B2C：產(chǎn)品來自網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店。其功能和操作方法簡單易懂。為了適應(yīng)市場，產(chǎn)品設(shè)計(jì)突出創(chuàng)意，產(chǎn)品更新速度越來越快。