不當(dāng)之處一：該層級(jí)選取了20個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。 理由：關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量不宜過多，每一層級(jí)的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般不超過10個(gè)。 不當(dāng)之處二：結(jié)果類指標(biāo)主要包括：投資資本回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、資本性支出等12個(gè)指標(biāo)，動(dòng)因類指標(biāo)主要包括息稅前利潤、單位生產(chǎn)成本、客戶滿意度等8個(gè)指標(biāo)。 理由：資本性支出是動(dòng)因類指標(biāo)，息稅前利潤是結(jié)果類指標(biāo)。 不當(dāng)之處三：單項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%～30%，對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價(jià)值的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重。 理由：單項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%～30%，對特別重要的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重，對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價(jià)值的指標(biāo)可設(shè)立“一票否決”制度。 ?