不當之處一：該層級選取了20個關鍵績效指標。 理由：關鍵績效指標的數量不宜過多，每一層級的關鍵績效指標一般不超過10個。 不當之處二：結果類指標主要包括：投資資本回報率、凈資產收益率、經濟增加值回報率、資本性支出等12個指標，動因類指標主要包括息稅前利潤、單位生產成本、客戶滿意度等8個指標。 理由：資本性支出是動因類指標，息稅前利潤是結果類指標。 不當之處三：單項關鍵績效指標權重一般設定在5%～30%，對特別關鍵、影響企業整體價值的指標可適當提高權重。 理由：單項關鍵績效指標權重一般設定在5%～30%，對特別重要的指標可適當提高權重，對特別關鍵、影響企業整體價值的指標可設立“一票否決”制度。 ?