您好！ 1.手機軟件商店打開搜索12315，有專門的APP名字叫“全國12315平臺”，進去實名認證之后就可以投訴了，首先你得知道你投訴企業的簡稱或者全稱，不知道的進“全國企業信用信息公示系統”網站輸入關鍵字搜索查詢。 ⒉.直接打12315電話，工作人員會先聽個大概你想要投訴的原因，完了他問啥你說啥。 3.還有**官方的城市服務里面，每個地區不一樣，不多說了，作用跟以上第一差不多。