首先要查清去年是否有正確處理退貨，如果有，則需要將去年退貨計入今年的應收賬款；如果沒有，則需要將退貨金額從去年應收賬款中減去，在今年的應收賬款中加入去年未處理的退貨金額。以后，在做賬的過程中，應當及時考慮到退貨的問題，有效處理退貨，準確計算應收賬款，以免影響企業的收益。 拓展知識：應收賬款也可以說是應收帳款，是指企業招待客戶，客戶欠企業的款項；其中包括客戶欠企業的運費、開票金額、材料成本等各項費用。應收賬款是企業資產，是企業財務活動中一個不可缺少的部分，同時也是企業財務狀況的反映。因此，應收賬款的管理和處理也顯得至關重要。