答案：一般來說，回款時客戶扣除一部分金額作為處罰，應當開具一張紅字發票來進行核銷。開具紅字發票的前提是已經開具過綠字發票，而且處罰金額必須大于等于綠字發票金額，并且紅字發票必須是以原綠字發票號作為新紅字發票號開具。另外，紅字發票必須只能用于客戶對收款方未付款金額的扣減，不能用于其他情況。 拓展知識：紅字發票是指發票總金額為負數，專門用于核銷綠字發票，也用于紅沖綠字發票，即撤銷原綠字發票，以紅字發票號替換原發票號，表示撤銷原發票的意思。