定金的具體退款規(guī)定是根據客戶和公司/商戶訂立的合同內容而定的，一般情況下，定金是不可以退的，但也可能有例外情況，比如商家變更了產品的內容，但消費者不滿意，那么定金就可以退還給消費者。如果商家未能按照合同約定完成交易，消費者也可以退還定金；另外，由于故障或緊急情況，客戶可能需要取消訂單，那么定金也可以退回客戶。 拓展知識：定金是消費者預付給商家或公司的一種費用，是對商家或公司訂購產品或接受服務的一種保證，定金一般會在商家或公司提供完商品或服務之后，再付清剩余應付款項。定金是雙方友好協商的共識，應當遵守合同約定。