甲公司2021年1月1日與2021年2月28日的業(yè)務(wù)處理如下： 1.從1月1日起，客戶可以在甲公司消費10元獲得1個積分，共獲得10000個積分； 2.次月開始每個積分可以抵減1元，相當(dāng)于公司可以收取10000元； 3.根據(jù)歷史經(jīng)驗，公司估計積分的兌換率為90%，即公司實際可以收取9000元； 4.2021年2月28日積分將過期，客戶也不能再使用積分抵扣，公司可以省去支付積分的成本。 拓展知識：甲公司實施的積分計劃是一種常見的客戶忠誠度管理模式。在實施積分計劃時，公司還可以以不同的形式提高客戶忠誠度，比如設(shè)計禮品和優(yōu)惠券活動，實施門檻較低的會員吸引計劃等。客戶忠誠度管理有助于增強客戶的關(guān)注度與認(rèn)同度，使甲公司的客戶忠誠度得到提升。