價(jià)值鏈模型的核心思想是把企業(yè)分為若干個(gè)單元，看作是一條價(jià)值線，從產(chǎn)品開發(fā)研究，運(yùn)營管理，銷售營銷，客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，把每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營的市場活動(dòng)及成本支出記錄在內(nèi)，從而衡量企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益的整個(gè)過程，不斷改進(jìn)和拓展所有環(huán)節(jié)，從而增加企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更高的利潤率。 價(jià)值鏈分析主要包括以下步驟： 1.確定整體價(jià)值鏈：首先，要從企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營及其活動(dòng)來確定價(jià)值鏈的劃分，以便更好地把握企業(yè)的整體活動(dòng)； 2.調(diào)查企業(yè)各環(huán)節(jié)的活動(dòng)：其次，要仔細(xì)調(diào)查企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)中承擔(dān)的具體活動(dòng)，看看這些活動(dòng)之間是否存在協(xié)調(diào)，以確保整體價(jià)值鏈的可持續(xù)性； 3.分析企業(yè)的供應(yīng)鏈：分析企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵刚{(diào)查各環(huán)節(jié)及其對應(yīng)的實(shí)體，對各個(gè)實(shí)體在提供資源和產(chǎn)品時(shí)都有什么樣的能力和要求； 4.分析企業(yè)的客戶鏈：與企業(yè)的供應(yīng)鏈類似，分析企業(yè)的客戶鏈也是調(diào)查企業(yè)客戶的能力和要求，以便明確客戶在獲取企業(yè)產(chǎn)品時(shí)有什么樣的可能性； 5.分析企業(yè)的市場活動(dòng)：分析企業(yè)的市場活動(dòng)是指研究企業(yè)在不同市場中的宣傳活動(dòng)和銷售活動(dòng)，以及執(zhí)行市場活動(dòng)的能力。 價(jià)值鏈分析，不僅可以提高企業(yè)利潤，還可以幫助企業(yè)更加清楚地了解自身競爭優(yōu)勢，把握市場及客戶群，提高企業(yè)整體的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。拓展知識(shí)：企業(yè)可以利用價(jià)值鏈分析，不僅可以了解企業(yè)的核心能力，還可以實(shí)施合作伙伴的模式，包括供應(yīng)商、客戶等，并從不同角度持續(xù)增強(qiáng)自身的競爭力。