首先，我們要確認客戶為什么不能使用上個月開具的專票。可能是小票識別系統無法識別此類票據，也可能是專票信息填寫存在差錯，或者是票據出具時有問題等，最重要的是，我們要及時查明是什么原因導致客戶不能使用上個月開具的專票。如果確認是票據存在問題，我們可以要求客戶提供此票的原件，檢查是否存在相關信息輸入錯誤，如果出現存在差錯，我們可以及時補開正確的票據，讓客戶可以正常使用。如果確認是小票識別系統無法識別，我們可以通過調整數據識別格式，向系統提供所需要的信息，以提高系統的識別準確度，為客戶提供更加便利的服務。