我不理解“過程或活動基準”跟“一般基準”的區別

您好，1.過程或活動基準：非競爭的一個特定職能領域，比如小轎車的企業(豐田)跟生產大客車的企業(宇通)學習汽車制造，因為他們是類似的汽車生產企業。我們上面”連鎖“ 2.一般基準是具有相同業務功能的企業為基準進行學習。這里他們既不是競爭關系也不是相同的職能領域，比如酒店向航空公司學習服務，2個不同的行業，酒店是住的，航空是出行的，我們的連鎖超市和連鎖餐飲都是吃的，還是有競爭關系

不是說“過程或活動基準”是非競爭的嗎？怎么最后又說連鎖超市和連鎖餐飲都是吃的，有競爭關系呢？

對不起，寫叉了上面也寫下面又寫了，重新寫 1.過程或活動基準：非競爭的一個特定職能領域，比如小轎車的企業(豐田)跟生產大客車的企業(宇通)學習汽車制造，因為他們是類似的汽車生產企業。我們上面”連鎖“ 2.一般基準是具有相同業務功能的企業為基準進行學習。這里他們既不是競爭關系也不是相同的職能領域，比如酒店向航空公司學習服務，2個不同的行業，酒店是住的，航空是出行的，

書上面寫的“過程或活動基準”不存在直接競爭的關系。是不是指有間接的競爭關系？比如連鎖超市和連鎖餐飲，具有類似核心經營的企業，找出企業做出的最突出的方面。但是杭建平的書上舉的“過程或活動基準”的例子，感覺和一般基準說的金融業和酒店業是一樣的。還是說“過程或活動基準”說的是跨行業的，而“一般基準”是同一個行業的，比如酒店業與金融業都是服務業。而這個題目里說的“連鎖超市”和“連鎖餐飲”不是同一個行業，超市屬于零售行業，餐飲屬于服務行業，是這樣理解嗎？

您好，您說的有道理，一般基準是同行，另外最大區別是職能 一般基準無直接競爭關系，不是按職能來比較。 過程或活動基準指無競爭關系。目的在于找出企業做的最突出的方面，若是按職能比較的就是“過程或活動基準”分析。例如：生產制造、市場營銷、產品工藝、存貨管理以及人力資源管理方面。也就是各個職能領域。

書上沒有說“一般基準”無直接競爭關系呀？只是說具有相同業務功能的行業，這里的相同業務功能就是你說的“職能”嗎？“具有相同業務功能的行業”證明不是同一行業。另外“過程或活動基準”不存在直接競爭關系，沒有說無競爭關系呀？書上舉的例子也說的是一個企業學習跨行業的企業。

您好，那按書來，2個的區分只考慮職能，能不能是不是按職能來比較

你說的“職能”具體是什么意思我還不懂，感覺還沒有明白

您好，職能就是各部門有：人力資源部、財務部、生產部、品管部、倉儲物流部等等。

你的意思是“過程或活動基準”與職能有關，是學習別人的核心職能，“一般基準”與職能無關嗎？那超市和餐飲又跟職能有什么關系呢？幾乎大一點的公司都有職能啊

您好，超市和餐飲題中有同樣?的字”連鎖“，我認為銷售部的職能