？，不會就直說，不要糊弄人，妄為人師

親愛的學員，您好！很高興能為您提供幫助，您的問題答復如下：
題目信息：“（1）出售購物卡收到款項56.5萬元（含增值稅）。根據歷史經驗，預計客戶會放棄使用5％的購物卡金額；”
這句話表述的意思是，企業銷售購物卡給客戶，這個時候企業只是收了客戶的錢，賣給客戶購物卡，但是客戶還沒拿著購物卡來企業消費。將來客戶實際使用購物卡的的時候，企業才能確認收入。
收到的56.5萬元中，有6.5是稅，有50萬元是購物卡的實際售價
5%的部分預計將來客戶是不會拿著卡來消費的，客戶沒有消費的部分，企業實際也收了錢了，那么不會被消費的部分將來隨著50-50*%=47.5的確認，分攤確認收入
所以上面說，5%的部分在這個題目當中是不確認收入的，因為題目沒有涉及客戶后續拿著購物卡來消費的情況
將來，客戶拿著購物卡來消費的時候，5%的部分（預計客戶不會使用的部分）按比例分攤計入收入
祝您學習愉快！