可以參考教材第127頁：解決爭議的方法主要有四種：一是雙方通過協商和解；二是由第三人進行調解；三是通過仲裁解決；四是通過訴訟解決。這里不包括“向有關行政部門申訴”，這里是直接對教材原文的考查。申訴是指當事人及其法定代理人、近親屬認為已經發生法律效力的裁判確有錯誤，要求人民法院或者人民檢察院進行審查處理的一種請求。訴訟是當事人就民事糾紛或者是檢察院就刑事案件向有管轄權的法院遞交起訴狀，提起訴訟。申訴和訴訟是不同的。