1、為什么總是顯示正在連接校園？
a、實時在線語音交流、答疑需要連接到網絡上才能進行，首先確認您已經連接到互聯網上。
b、如果長時間還沒有連接上，可能是因為網絡暫時繁忙造成的，請稍候再試。
c、請更換一下您的上網方式，有些撥號用戶如95996等，因本身的撥號接入服務商不提供語音交流的協議支持另外還有部分寬帶局域網用戶出于安全的考慮設置防火墻而屏蔽了很多語音交流軟件必備的端口。
2、實時在線語音交流、答疑時，我的話筒沒有聲音，無法提問怎么辦？
a、在線語音交流、答疑需要麥克風、音箱或耳機才能提問和聽到其他老師與同學的講話聲音，如果您的電腦沒有這些設備，建議盡快購買。
b、檢查聲卡的“MIC”（麥克風）功能是否打開？如果沒有，請按照下列辦法打開：
第一、雙擊電腦屏幕右下角的小喇叭；
第二、在彈出的窗口中，點擊“選項”；
第三、然后在彈出的選項窗口中，找到并選中“MIC”（或麥克風）選項，如果沒有，請點擊“選項”--“屬性”，在跳出的屬性對話框下的“顯示下列音量控制”中選擇麥克風的音量控制即可，如果該項選擇了靜音，請將其選項去掉。
第四、退出后再雙擊電腦屏幕右下角的小喇叭把話筒音量調大。
c、檢查話筒插頭是否插對？在聲卡上有3-4個插孔，一般每個孔都會有明顯的標記（如不清楚，可以一個一個的進行測試）。
d、檢查一下你的話筒是否能夠正常發音，如果話筒已經壞了，建議更換。
e、暫時關閉電腦中的殺毒軟件防火墻。
3、前幾天已查好編碼，現在登錄為什么總是提示“密碼錯誤或用戶已登陸”？
a、網校語音交流課堂同一時間只能允許一個人登錄，如果您的密碼已經泄漏，請及時和網校聯系。
b、網校語音交流課堂的學員資料是語音交流前幾天導入語音交流用戶資料庫的，一旦導入之后就暫時無法進行修改，所以請大家注意，在正式語音交流期間不要隨便更改用戶密碼，否則登錄時會提示密碼錯誤，如果已經更改，請用更改之前的密碼進入。
c、每個人只能參加自己所報付費課程的語音交流，不能參加自己沒有選報課程的語音交流。
d、正式的語音交流一般會提前半個小時左右，向已選報該門課程的學員開放權限，請大家注意不要提前過早嘗試登錄，具體的登錄時間請大家仔細察看網校語音交流公告時間安排。
4、實時在線語音交流、答疑時，為什么總是輪不到我發言？
實時在線串交流、答疑時，如果需要發言，請先點擊“申請話筒”按鈕，等“申請話筒”按鈕變成“正在講話”時即可開始講話（注：當您在講話的時候，您的小圖標旁邊會多出一個小喇叭，表示您正在講話）。一般情況下，當別人在講話的時候，其他人就申請不到話筒，所以，當您講完話以后應該立即再點擊一次“正在講話”按鈕將說話權利移交給其他人。
5、登錄課堂的時候，為什么總是提示我課件沒有下載完？
登錄到課堂時需要下載課件才能進入，主要是為了提高課件調用時的反應速度，有的課件小，有的課件大，一般的下載速度都不一樣，如果提示您沒有下載完，請點擊電腦右下角的紅綠相間的小圖標，點開后您會看到有個下載課件的選項，雙擊它，會出現下載課件列表，里面詳細的列出了每個課件的course_id號和下載狀態，請您仔細察看一下您要下載課程的詳細信息，如果顯示下載錯誤，請您點擊軟件右邊的重新下載按鈕，當下載完畢后，在課程id號后的下載狀態會顯示下載完畢，這時候，請您重新登錄即可進入課堂。
注：如果實在無法進行實時在線語音交流的話，可以暫時把問題提交到答疑板、論壇上或者到聊天室里面去，那里有專門的輔導老師和技術人員為您解答。 |
