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中級經濟師工商易錯題：平衡計分卡法
天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。要在剛開始的學習階段，掌握好最基本的知識，才能夠對以后的學習和考試打好基礎。下面就本周題目中大家正確率相對較低的一個中級經濟師《工商》題目進行點評。
多選題：
下列屬于平衡計分卡法中學習與成長角度衡量指標的有（ ）。
A.顧客滿意度
B.顧客獲得率
C.員工滿意
D.員工保持率
E.員工培訓成本
查看答案解析
【答案】
CDE【解析】
本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法中學習與成長角度衡量指標包括員工滿意、員工保持率、員工培訓成本。選項AB屬于顧客角度的衡量指標。
針對在做題過程中出現的問題，大家可以在網校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學員都能夠打下一個堅實的基礎，為以后的深入學習作好充分的準備。大家要好好把握，認真練習和測試，以求達到良好的練習效果。
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