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2022年中級經濟師《工商管理》練習題精選（十九）
駕馭命運之舵的是奮斗，不放棄任何機會，不停止一日努力，既然想考中級經濟師，那就努力學習吧！以下是本周中級經濟師工商管理練習題精選，供考生們學習掌握。練習題精選每周一更新哦~
1、單選題
受影響者認識到影響者有明確的權力對其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷體系形成的明確的權力稱為（ ）。
A、獎勵權
B、強迫權
C、法定權
D、認同權
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道權力的來源。法定權是指受影響者認識到影響者有明確的權力對其施加影響，并由交易合同或契約式垂直分銷體系形成的明確的權力。
2、多選題
渠道沖突處理的方法有（ ）。
A、適時清理渠道成員
B、適當運用激勵手段
C、采用人員交換的做法減少渠道沖突
D、以共同利益為基礎確定渠道成員的短期目標
E、鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關政策的制定過程
【答案】
ABCE
【解析】
本題考查渠道沖突的處理。渠道成員發生沖突時，管理者需要及時分析渠道沖突的類型、內容和原因，采取適當方法迅速處理：（1）以共同利益為基礎確定渠道成員的長期目標。（2）鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關政策的制定過程。（3）適當運用激勵手段。（4）采用人員交換的做法減少渠道沖突。（5）利用好協商、調解、仲裁和訴訟等沖突處理手段。（6）適時清理渠道成員。
3、單選題
仲裁兼具的一些特性不包括（ ）。
A、契約性
B、自治性
C、民間性
D、司法性
【答案】
D
【解析】
本題考查渠道沖突的處理。仲裁在性質上兼具契約性、自治性、民間性和準司法性。
4、單選題
一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其價值較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會導致渠道成員的不滿，這反映的是（ ）。
A、角色錯位
B、期望差異
C、資源稀缺
D、決策權分歧
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道沖突產生的原因。資源稀缺是指由于渠道資源分配不均而造成的沖突。例如，一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其價值較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會導致渠道成員的不滿。
5、單選題
渠道成員把相互對抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法稱為（ ）。
A、功能性沖突
B、破壞性沖突
C、重要性沖突
D、虛假性沖突
【答案】
A
【解析】
本題考查渠道沖突的分類。功能性沖突是指渠道成員把相互對抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法。
6、單選題
渠道成員把相互對抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法稱為（ ）。
A、功能性沖突
B、破壞性沖突
C、重要性沖突
D、虛假性沖突
【答案】
A
【解析】
本題考查渠道沖突的分類。功能性沖突是指渠道成員把相互對抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法。
7、單選題
企業市場宣傳中所承諾的服務與企業實際提供的服務之間存在的差距屬于（ ）。
A、質量感知差距
B、質量標準差距
C、市場溝通差距
D、服務傳遞差距
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道差距評估。市場溝通差距意味著企業市場宣傳中所承諾的服務與企業實際提供的服務不同。
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